運営からのお知らせ のバックアップ(No.3)

下記の期間に実施しておりました「Fate/Grand Order」の臨時メンテナンスが終了いたしました。
また、App Storeにてアンドロイド版の配信を、Google Playにてアップデート版の配信を行いましたことを併せてご報告いたします。

■実施日時
2015年8月12日(水) 10:00 ～ 2015年8月12日(水) 13:00

本メンテナンスのお詫びといたしまして、対象のお客様へ以下の対応をさせて頂きます。

【対象】
8/12(水) 10:00時点で「Fate/Grand Order（Android版）」をプレイされているすべてのお客様。

【対応内容】
QP 150,000pt
SR経験値カード「叡智の猛火（ALL）」 ３枚

【付与予定日】
8/12(水) 13:00より順次配布いたします。

また、以下の通り、アップデートver.1.0.4を配信いたしました。
お手数をお掛けしますが、ストアよりダウンロードいただけますようお願いいたします。

■アップデート対応内容
・アプリケーションの動作の安定性を向上

■(Android版)ご注意
万一、ストア内において本アプリの最新バージョンが配信されていない場合、アンインストールは行わず、お客様のストアに「更新」ボタンが表示されるまで、暫く時間をおいてからお試しください。
誤ってアンインストールされた場合、セーブデータは保持されませんので予めご了承ください。あらかじめ引き継ぎナンバーを発行頂きますようお願いいたします。

メンテナンス終了直後は、アクセス集中が予想されます。アクセス出来ない際には、お時間をおいてから再度お試し。
今後とも「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。

下記の期間、「Fate/Grand Order」の臨時メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は「Fate/Grand Order」をプレイすることができません。

■日時
2015年8月12日(水)　10:00～13:00（予定）
※臨時メンテナンスの開始時間、および終了予定時間は前後することがございます。

■対応内容
・iOS版のサービス開始に伴うサーバーメンテナンスのため
・Android版1.0.4のバージョンアップ
※Android版アプリケーションの動作の安定性を向上

「Fate/Grand Order」プロデューサーの庄司です。

永らくお待たせしておりましたiOS版につきまして、本日、Apple審査を通過いたしましたことをご報告させていただきます。

現在運営チームにて最終の準備を行っており、準備完了次第速やかに配信を開始いたします。
今しばらくおまちいただけますよう、お願いいたします。

※現在のところ、サービス開始は2015年8月12日(水)午後以降を予定しております。

サービスインに際し、2015年8月12日〜2015年8月14日の間に「Fate/Grand Order」を、iOS版にてご新規で始められるお客様に対しましては、2015年8月2日にお知らせの通り、お詫びとして

【聖晶石（7/30〜8/11 1日1個）13個+16個 合計29個】

を配布させていただきます。
大変永らくお待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。

また、上記のお詫びに加えて、お待ちいただけたことに対する感謝といたしまして

【聖晶石×10個】
【QP 30万】
【経験値カード 猛火（SR）を各クラス 3枚ずつ】
【フレンドポイント　10,000】

をプレゼントさせていただくことにいたしました。

詳細につきましては追って、運営チームからのニュースにてお知らせいたします。

なお、現在Android版で実施中の「オープニング記念キャンペーン」は、以下のスケジュールにて実施させていただきます。

2015年8月10日〜2015年8月16日 （Android）
2015年8月13日〜2015年8月19日 （iOS）

更に、この度、TYPE-MOONエース FGO公式ガイドブック発売記念、Twitterフォロワー10万人突破記念として、

TYPE-MOONエース FGO公式ガイドブック発売記念→【聖晶石×5個】
Twitterフォロワー10万人突破記念→【聖晶石×10個】

を、Android版、iOS版全てのお客様に対してプレゼントさせていただくことにいたしました。

プレゼントの時期等の詳細につきましては、こちらも運営チームからのニュースにてご確認いただければです。

今後とも「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。

Fate/Grand Order プロデューサー

ディライトワークス株式会社
代表取締役　庄司顕仁

ご利用いただきありがとうございます。
「Fate/Grand Order」運営チームです。

下記の期間、「Fate/Grand Order」の臨時メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は「Fate/Grand Order」をプレイすることができません。

■日時
2015年8月11日(火)　16：00～18：00
※臨時メンテナンスの開始時間、および終了予定時間は前後することがございます。

■対応内容
・サーバーメンテナンスのため

下記の期間に実施しておりました「Fate/Grand Order」の緊急メンテナンスが終了いたしました。
また、Google Playにて各種修正・サーバー負荷軽減対応を行ったアップデートを配信いたしましたことを併せてご報告いたします。


■実施日時
2015年8月5日(水) 4：00 ～ 2015年8月6日(木) 11：00


長期間にわたるメンテナンスにて、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
皆様にご迷惑をおかけ申し上げます。


ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、対象のお客様に以下の対応をさせて頂きます。


【Aのお客様】2015年8月5日（水）3：59までにFate/Grand Orderを始められた方
※チュートリアル完了後、プレゼントボックスから受け取れます。


【Bのお客様】2015年8月6日（木）11：00 ～ 8月8日（土）23：59までにFate/Grand Orderを新規に始められた方
※8月9日（日）0：00～順次、配布を開始いたします。
※受取期間：2015年8月31日（月）23：59まで

●緊急メンテナンスについてのお詫び

【対応内容】
聖晶石 30個

オープン記念キャンペーンの聖晶石をお受け取りできない期間が発生してしまいました。
お詫びとして聖晶石の配布と、キャンペーン期間の変更をご報告させて頂きます。


●オープン記念キャンペーン期間の変更についてのお詫び


【対応内容】
聖晶石 3個


【オープン記念キャンペーン期間】
変更前⇒2015年8月13日（土）～8月27日（金）
変更後⇒2015年8月15日（月）～8月26日（日）


※8月1日～8月5日の間に聖晶石をお受け取り頂いた方も再度お受け取り頂けます。
すでにお受け取り頂いた聖晶石につきましては、そのままご利用ください。

また、連続ログインボーナスが中断されてしまいました。
こちらについてもお詫びいたします。


●連続ログインボーナス中断についてのお詫び


【対応内容】
聖晶石 20個

以下の通り、アップデートver.1.0.3を配信いたしました。
お手数をお掛けしますが、ダウンロードの上プレイ下さいますようお願いいたします。


■アップデート対応内容
・バトル中の表示不具合の修正
・特定の状況下で聖晶石購入時に発生する不具合の修正
・一部サーヴァントのスキル、宝具の上方調整
・一部NPCサーヴァントのパラメータの上方調整
・サーバ負荷軽減のための対処
・バックボタンによる終了確認処理の追加


■ご注意
万一、ストア内において本アプリの最新バージョンが配信されていない場合、アンインストールは行わず、お客様のストアに「更新」ボタンが表示されるまで、暫く時間をおいてからお試しください。
誤ってアンインストールされた場合、セーブデータは保持されませんので予めご了承ください。あらかじめ引き継ぎナンバーを発行頂きますようお願いいたします。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、メンテナンス終了直後は、アクセス集中が予想されます。アクセス出来ない際には、お時間をおいてから再度お試し下さい。
今後とも「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。

2015年8月5日(水) 4:00より実施しております緊急メンテナンスの終了予定時刻をお知らせいたします。


■メンテナンス終了予定時刻
2015年8月6日(木) 15:00ごろ


現在、一部データの修正および確認に加え、サーバー負荷への対策と各種不具合の修正に時間が掛かってしまっております。
ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。


なお、本メンテナンス期間中に行われております「リリース記念キャンペーン」につきましては、
期間を延長する形でお待ち頂いている皆様にお受け取り頂けるように致します。
こちらについては、改めてお知らせさせて頂きます。


メンテナンス終了の際には、あらためてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。


お問合せにつきましてはFGO公式ホームページ内の下部にありますお問合せフォームよりお願いいたします。


引き続き「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。

下記の期間、「Fate/Grand Order」の緊急メンテナンスを
実施いたします。


メンテナンス中は、「Fate/Grand Order」をプレイすることができません。
公式Twitter、公式サイトの閲覧は可能です。

■日時
2015年8月5日(水)　0：45 4：00～

▼2015年8月5日(水)　8：45追記
一部データの修正および確認のため、現在もメンテナンスを継続しております。


●お詫び
2015年8月5日(水)8:00頃～誤ったニュースが表示されておりましたことをお詫びいたします。


▼2015年8月5日(水)　11：30追記
一部データの修正および確認のため、現在もメンテナンスを継続しております。


▼2015年8月5日(水)　15：40追記
メンテナンス開始の時間が誤って表記されておりました。
正しい時間へ修正いたしました。


▼2015年8月5日(水)　16：30追記
一部データの修正および確認のため、現在もメンテナンスを継続しております。
次回の続報は、19：00頃に掲載いたします。


ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことを
深くお詫び申し上げます。

「Fate/Grand Order」をご利用いただき、誠にありがとうございます。


8/4(火)11:00～現在メンテナンス作業を行っておりますが、
メンテナンス作業に予定より時間が掛かる見込みのため、メンテナンス終了時間を延長させて頂きます。


【メンテナンス期間】
2015/8/4(火)11:00～未定


ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。


▼8/4(火)18:15追記
メンテナンスの都合上、一時的にストアでのアプリを非公開にさせていただいております。
本メンテナンス終了後、アプリをバージョンアップしてご利用ください。


▼8/4(火)20:00追記1
現在アプリはストアからダウンロード可能な状態になっておりますが、
メンテナンスは継続しております。


▼8/4(火)20:00追記2
現在Fate/GrandOrderにて利用しているデータセンターにおいて、障害が発生しているため、
サービス開始を見合わせている状況です。


復旧の見通しが立ち次第お知らせいたします。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

「Fate/Grand Order」をご利用いただき、誠にありがとうございます。


下記日時において、不具合修正およびサーバー負荷軽減に伴うメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス期間（７時間を予定）

2015/8/4(火)11:00～18:00


メンテナンスの開始時間、および終了予定時間は前後することがございます。
メンテナンス中はFate/Grand Orderをご利用頂くことが出来ません。


今回のメンテナンスでは、下記の対応を予定しております。

対応内容

• バトル中の表示不具合の修正
• 特定の状況下で聖晶石購入時に発生する不具合の修正
• 一部サーヴァントのスキル、宝具の上方調整
• 一部サポートサーヴァントのパラメータの上方調整
• サーバー負荷軽減のための対処
  
  
  また、8/2(日) の「日曜・マスター訓練 初級」不具合についてのお詫び 聖晶石4個 の配布を本メンテナンス後に実施いたします。
  　※8/2(日) 13:30 以前にゲームを開始(キャラクターを作成)された方が対象となります。
  
  
  皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

iOS版配信開始をお待ちの皆様へ

「Fate/Grand Order」プロデューサーの庄司です。

iOS版につきまして、先のお知らせや公式ニュースでもお伝えしました通り、
本日においても未だApple審査を通過できておりません。
皆様を長らくお待たせしておりますことを重ねてお詫びいたします。
大変申し訳ございません。

お約束の7月中という配信日を守ることができず、また、現在においても、
ただお待たせし続けることしかできないこの状況に対して、
運営チームとして、同じくただお詫びを繰り返しお伝えするだけでなく、
何か具体的にできることはないかと検討を行いました。

検討の結果、まず、Android版で初日に発生した不具合に対するお詫びとして、
Android版ユーザーの皆様に配布させていただいた、聖晶石16個を
iOS版ユーザーの皆様にも配布させていただくことを決定しました。

加えて、【Android版とiOS版との配信開始日の差１日につき × 聖晶石１個】を、
iOS版配信開始後に、iOS版で新規にご登録いただいたユーザーの皆様へ
配布させていただくことにいたしました。
※詳細につきましては別途ニュース等でお知らせいたします。

なお、現在Android版で行っております、各種キャンペーンにつきましては、
同等のキャンペーンをiOS版でも行わせていただきます。

これらは未だiOS版の配信が行えておらず、皆様をお待たせしていることに
対しては何らの解決策にもなっておりませんが、運営チームとしても
今できることを行わせていただきたく、上記の実施を決定いたしました。

1日でも早く配信が行えるよう、引き続き対応と働きかけを行って参ります。

恐れ入りますが、サービス開始まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

Fate/Grand Order プロデューサー

ディライトワークス株式会社
代表取締役　庄司顕仁

「Fate/Grand Order」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、0：45より実施いたしました緊急メンテナンスにつきましては、18：48をもちまして終了いたしましたことをご報告いたします。
また、Google Playより本不具合を解消したアップデートが配信されております。プレイに際しましては、お手数ではございますが、必ずアップデートを行っていただけますようお願いいたします。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

この度の緊急メンテナンスのお詫びとして、聖晶石×16個をゲーム内の「プレゼントボックス」にお送りさせていただきましたので、ご確認くださいますようお願いいたします。

【日時】

2015年7月31日(金) 0:45より18:48頃まで

【内容】

・本アプリのキャッシュを削除した際にゲームデータが消失してしまう場合がある不具合

対応内容

上記の不具合を修正いたしました。

• 本アップデートに際し、以下の現象を確認しております。ご注意下さい。 [#c0353ab3]
  ・サーヴァントのロックが解除される
  ・既に入手したサーヴァントおよび概念礼装にNEWと表示される

• お詫びとして2015年7月31日(金)0:45までにタイトル画面をタップし、ゲームを開始されているユーザー様に聖晶石×16個を配布させていただきます。

　また、2015年7月31日(金)18:48～8月9日（日）23:59にタイトル画面をタップし、ゲームを開始された皆様にも、お待ち頂いていたお詫びとして、8月10日（月）11:00ごろに聖晶石×16個を配布させていただきます。

• 本不具合にて、ゲームデータが消失してしまったユーザー様に対しましては、本日より順次、データ復旧のお手続きを行わせていただきます。該当のユーザー様におきましては、お手数ではございますが、ゲーム内『お問い合わせ』もしくはこちらよりご連絡ください。
  　お客様情報とサーバー側に記録されておりますプレイデータとの照合を行い、データ復旧のための引き継ぎIDを発行させていただきます。

この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き「Fate/Grand Order」をよろしくお願いいたします。